TULOSSA - Palvelumuotoilua - muotoillaan palveluita, Sankarin matkaa

Lähde mukaan kehittämään yrityksesi palveluita ja liiketoimintaa, tiedossa Sankarin matkaa ja Paperikaupunkia..

 Palvelumuotoilu on palvelun kehittämistä muotoilun menetelmin.

Keskeisenä lähtökohtana on asiakasymmärryksen lisääminen. Käyttäjän tarpeet ja kokemukset

nostetaan suunnittelun keskiöön.


Koulutuksessa käydään läpi, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää

asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä. Työpaja-mallisessa työskentelyssä tutustutaan palvelumuotoilun innovatiivisiin menetelmiin, esimerkiksi asiakkaan varjostamiseen ja havainnointiin, muotoiluluotaimiin ja bodystormingin keinoin testaamiseen, ja etsitään keinoja soveltaa näitä oman palvelun kehittämisessä.

Kouluttajina Satu Miettinen, Taina Kontio ja Reetta Kerola   

Satu Miettinen toimii palvelumuotoilun professorina ja varadekaanina Lapin yliopistossa. Taina Kontio on median- ja käsikirjoittamisen asiantuntija ja kehittänyt yhdessä työryhmän kanssa uusia menetelmiä palveluiden kehittämiseen. Reetta Kerola opiskelee palvelumuotoilua Lapin Yliopistossa ja on toiminut useissa hankkeissa vetäjänä ja kouluttajana.

Palvelumuotoilukoulutus starttaa joulukuussa. Koulutus sisältää 3 moduulia, yhteensä 6 lähipäivää, sisältäen työpajoja, testaamista ja soveltamista ...Ajankohdat;  Mistä palvelumuotoilussa on kysymys ? 16.12.13 ja seuraavat muotoilupäivät 13.-14.1.14, 6.-7.2. sekä 17.3.14.

Koulutuksesta peritään osallistumismaksu, paikkoja on rajoitetusti, ilmoittaudu pian!

Kysy lisää koulutuksesta Outilta.